AGB

1. Design
Alle Designs von Dulcesserie e.U. unterliegen dem Urheberrechts- gesetz. Verwendung, Veränderung und/oder Zweckentfremdung von Teilen oder im Ganzen sind ohne ausdrückliche Genehmigung nicht gestattet.

2. Fotos
Dulcesserie e.U. behält sich das Recht vor, sämtliche produzierte Ware zu fotografieren und für Werbezwecke zu nutzen. Zur Wahrung der Privatsphäre der KundInnen, werden personenbezogene Daten (Gesichter) geschützt oder nur mit ausdrücklicher Zustimmung veröffentlicht.

Alle veröffentlichten Fotos sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung von Dulcesserie e.U. (Inhaber Markus Hufnagl) verwendet werden. Bei jeder Veröffentlichung ist folgender Copyrightvermerk [waagrecht unmittelbar unter dem(n) Bild(ern)] anzubringen:

„© Dulcesserie (Jahreszahl)“

3. Preise
Sämtliche Preise verstehen sich brutto, das heißt inklusive der ge- setzlichen Mehrwertsteuer von 10% bzw. 20%. Die auf der Homepage einzusehenden Preise sind als ab-Preise zu verstehen, die endgültige Rechnungssumme wird je nach individuellem Aufwand kalkuliert. Preis- und Produktänderungen vorbehalten.

4. Kostenvoranschlag und Auftrag
Die Erstellung eines Kostenvoranschlages für Ihre Bestellung bedeutet einen hohen Recherche- und Rechenaufwand – ein Service, den ich Ihnen gerne kostenfrei zur Verfügung stelle. Um diesen Aufwand möglichst effektiv zu nutzen und allzu große spätere Änderungen zu vermeiden, bitte ich Sie schon vorab, dass Sie mir jegliche Informationen rund um Anlass, Personenanzahl, Lokalitäten etc. zukommen lassen. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung wird aus dem Kostenvoranschlag ein Auftrag erstellt. Mit Ihrer Buchung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit detaillierter Aufstellung der von Ihnen bestellten Produkte. Beachten Sie die im Kostenvoranschlag festgesetzte Frist zur Bestätigung Ihrer Buchung und der Anzahlung (50% des Gesamtrechnung). Der Kostenvoranschlag allein ist keine Bestätigung.

5. Bezahlung, Anzahlung und Stornobedingungen
Bezahlung der Produkte: Bei der fixierten Bestellung (siehe 4. Kostenvoranschlag und Auftrag) werden 50% des Gesamtpreises als Anzahlung verrechnet. Der gesamte Betrag ist bis spätestens zum Liefer- bzw. Abholungstermin zu begleichen. Gerne können Sie auch die gesamte Rechnungssumme mit einem Mal begleichen.

Verkostungstermine werden gerne nach Rücksprache angeboten. Die Kosten sind direkt bei der Verkostung zu begleichen. Da jeder Termin exklusiv für Sie reserviert wird beachten Sie bitte, dass ich für Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen die Verkostung komplett in Rechnung stellen muss.

Stornierungen können nur bis drei Wochen vor dem Liefertermin entgegengenommen werden. In diesem Fall wird eine Stornogebühr von 25% des Gesamtpreises einbehalten. Danach fallen Stornogebühren von 100% an. Im Zweifelsfall gelten nur schriftliche Mitteilungen. Änderungen können je nach Fortschritt des Produktionsprozesses gerne entgegengenommen werden. Sollten sich dadurch auch Preisänderungen ergeben, werden Sie umgehend darüber informiert.

6. Allergene Zutaten
Das Dulcesserie e.U. Sortiment enthält Laktose, Gluten, Soja und Nüsse. Auf Anfrage werden gerne Produkte nach Ihren ernäh- rungsspezifischen Wünschen hergestellt. Diese werden jedoch in

derselben Produktionsstätte wie alle anderen Produkte hergestellt und können daher Spuren der allergenen Zutaten enthalten. Dulcesserie e.U. übernimmt keine Haftung für eventuelle allergische Reaktionen. Gerne informiere ich Sie im Detail über die (allergenen) Zutaten.

7. Lieferung
Lieferungen werden mit € 0,8/km + € 60/h Hin- und Retourfahrt verrechnet.

8. Nicht-essbare Teile
Je nach Design und Kundenwunsch können Torten auch nicht-essbare Teile, wie Blumen, Bänder, Spielzeuge, Federn, Holzstützen etc. ent- halten. Alle diese Elemente wurden vor dem Kontakt mit Lebensmitteln gereinigt und/oder sind von direktem Kontakt geschützt. Diese Elemente müssen vor dem Verzehr beseitigt werden. Dulcesserie e.U. übernimmt keine Haftung für allfällige gesundheitliche Schäden oder Unfälle, die durch das Nichtentfernen dieser Elemente entstehen. Für Kontaminationen durch Elemente, die nicht durch Dulcesserie e.U. angebracht wurden, wird keine Haftung übernommen.

9. Verleih von Tortenständern und Etageren
Tortenständer, Etageren, Platten und Spiegel können Sie bei Buchung aussuchen und mit einer Kaution von € 80 leihen. Die Kaution wird Ihnen rückerstattet, wenn die geliehenen Gegenstände bis spätestens 4 Kalendertage nach Übergabe sauber und ohne jegliche Schäden retourniert werden. Bei Beschädigungen egal welcher Art und Größe oder Verlust behalte ich die Kaution zur Gänze ein. Bei verspäteter Rückgabe wird ab dem 5. Kalendertag eine Leihgebühr von € 10 pro Tag verrechnet. Bitte halten Sie sich an die vorgegebene Leihdauer, da die Ständer möglicherweise schon für weitere KundInnen reserviert wurden.

10. Gutscheine
Gutscheine können nicht in bar abgelöst werden.

11. Kurse
Die Kurse richten sich an Amateure und Hobby-Bäcker. Die gewerbliche Nutzung der Designs, Schriften und Kursunterlagen ist nicht gestattet. Mit der Bezahlung der Kursgebühr ist Ihr Platz gesichert. Stornierungen können bis zu zwei Wochen vor dem Termin entgegengenommen werden, die Stornogebühr beträgt 25%. Spätere Stornierungen können leider nicht entgegengenommen werden – gerne können Sie jedoch den Kursplatz auf eine andere Person übertragen.

12. Gewinnspiele
Teilnahmeberechtigt sind alle Personen über 18 Jahre. Eine Barablöse sowie der Rechtsweg sind ausgeschlossen. Gewinnspiele via Facebook oder Instagram stehen in keinerlei Zusammenhang mit Facebook oder Instagram und werden von Facebook oder Instagram weder gesponsert, unterstützt noch organisiert.

13. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mit mündlicher oder schriftlicher Erteilung des Auftrags stimmen Sie zu, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Sollten Sie diesbezüglich noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte persönlich an mich.

14. Kontakt
Dulcesserie e.U.
Konditormeister Markus Hufnagl(Inhaber)
Maria-Theresien-Straße 51-53
6020 Innsbruck

Tel: +43(0)676 7619713
E-Mail: info@dulcesserie.at
Webseite: www.dulcesserie.at

Firmenbuchnummer: 636995h
Firmenbuchgericht: Landesgericht Innsbruck

Mitglied der Wirtschaftskammer Österreich

General terms and conditions

1. Design
All designs by Dulcesserie e.U. are subject to copyright law. The use, modification, and/or repurposing of any parts or the entirety of the designs are not permitted without explicit permission.

2. Photos
Dulcesserie e.U. reserves the right to photograph all produced goods and use them for promotional purposes. To protect the privacy of customers, personal data (faces) will be either obscured or published only with explicit consent.
All published photos are protected by copyright and may only be used with the explicit consent of Dulcesserie e.U. (Owner: Markus Hufnagl). For any publication, the following copyright notice must be placed horizontally directly below the image(s):
„© Dulcesserie (Year)“

3. Prices
All prices are gross, meaning they include the statutory value- added tax of 10% or 20%. The prices listed on the website are starting prices; the final invoice amount will be calculated based on individual effort. Prices and products are subject to change.

4. Cost Estimate and Order
Creating a cost estimate for your order requires extensive research and calculation—this is a service I am happy to provide free of charge. To make the process as efficient as possible and minimize later changes, please provide all relevant details in advance, such as the occasion, number of guests, and location. Only after your explicit approval will the cost estimate be converted into an order. Upon booking, you will receive a written confirmation detailing the ordered products. Please note the deadline for confirming your booking and making the deposit (50% of the total invoice amount) as specified in the cost estimate. The cost estimate alone does not constitute a confirmation.

5. Payment, Deposit, and Cancellation Policy
Payment for products: Upon placing a confirmed order (see section 4: Cost Estimate and Order), a deposit of 50% of the total price is required. The remaining amount must be paid in full no later than the delivery or pickup date. You are also welcome to pay the full invoice amount in one installment.

Tasting appointments are available upon request. The costs must be paid directly at the tasting. Since each appointment is exclusively reserved for you, please note that cancellations within 24 hours of the appointment or failure to appear will result in the full tasting fee being charged.

Cancellations are only accepted up to three weeks before the delivery date. In such cases, a cancellation fee of 25% of the total price will be retained. After this period, a 100% cancellation fee applies. In case of doubt, only written communication will be considered binding.Changes can be accommodated depending on the progress of the production process. If any price adjustments arise as a result, you will be informed immediately.

6. Allergenic Ingredients
The Dulcesserie e.U. product range contains lactose, gluten, soy, and nuts. Upon request, products can be made to accommodate your dietary preferences. However, these products are made in the same facility as all other products and may contain traces of allergenic ingredients. Dulcesserie e.U. assumes no liability for any allergic reactions. I am happy to provide detailed information about (allergenic) ingredients upon request.

7. Delivery
Deliveries are charged at €0.80/km + €60/hour for round-trip travel.

8. Non-Edible Decorations
Depending on the design and customer request, cakes may contain non-edible elements such as flowers, ribbons, toys, feathers, wooden supports, etc. All these elements have been cleaned before coming into contact with food and/or are protected from direct contact. These elements must be removed before consumption. Dulcesserie e.U. assumes no liability for any health issues or accidents resulting from failure to remove these elements. No liability is assumed for contamination caused by elements that were not added by Dulcesserie e.U.

9. Rental of Cake Stands and Displays
Cake stands, displays, plates, and mirrors can be selected when booking and rented with a deposit of €80. The deposit will be refunded if the rented items are returned clean and undamaged within four calendar days of collection. In case of any damage, regardless of size or type,
or loss, the full deposit will be retained. For late returns, a rental fee of €10 per day will be charged from the fifth calendar day onwards. Please adhere to the rental period, as stands may already be reserved for other customers.

10. Gift Vouchers
Gift vouchers cannot be exchanged for cash.

11. Courses
The courses are intended for amateurs and hobby bakers. The commercial use of designs, templates, and course materials is not permitted. Your spot is secured once the course fee has been paid. Cancellations are accepted up to two weeks before the scheduled date, with a cancellation fee of 25%. Unfortunately, later cancellations cannot be accepted. However, you may transfer your spot to another person.

12. Competitions
All participants must be at least 18 years old. Cash payouts and legal recourse are excluded. Competitions held via Facebook or Instagram are in no way affiliated with Facebook or Instagram and are neither sponsored, supported, nor organized by these platforms.

13. General Terms and Conditions
By placing an order, whether verbally or in writing, you confirm that you have read and accepted the general terms and conditions. If you have any questions, please contact me directly.

14. Contact
Dulcesserie e.U.
Konditormeister Markus Hufnagl(Inhaber)
Maria-Theresien-Straße 51-53
6020 Innsbruck

Tel: +43(0)676 7619713
E-Mail: info@dulcesserie.at
Webseite: www.dulcesserie.at

Firmenbuchnummer: 636995h
Firmenbuchgericht: Landesgericht Innsbruck

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